Umowa ofertowa

Niniejsza Umowa o świadczenie usług hotelarskich określa warunki i procedurę świadczenia płatnych usług zakwaterowania dla osób fizycznych (zwanych dalej "GOŚĆ" lub "GOŚĆ") poprzez zapewnienie pokoi (specjalnie wyposażonych pokoi) do tymczasowego zakwaterowania, a także innych usług związanych z zakwaterowaniem, tymczasowym zakwaterowaniem, wyżywieniem, rozrywką i dodatkowymi usługami skierowanymi do nieokreślonej liczby osób w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Ukrainy (zwanego dalej "Kodeksem Cywilnym"): "KLIENT" - oznacza osobę fizyczną lub prawną, w tym podmiot turystyczny, która zawiera odpowiednią umowę o świadczenie usług hotelarskich w imieniu i na rzecz GOŚCIA i dokonuje płatności na podstawie tej umowy (udziela gwarancji płatności na podstawie tej umowy), "KONSUMENT" - jest używany w znaczeniu osoby fizycznej, która kupuje, zamawia, korzysta lub zamierza kupić lub zamówić usługi hotelarskie i / lub inne oferowane usługi na własne potrzeby) i jest ofertą publiczną PRYWATNEJ SPÓŁKI AKCYJNEJ "LIVITOURISM" kod identyfikacyjny osoby prawnej: 02594021, lokalizacja podmiotu prawnego: 103, Konovaltsia St., Lwów, 79057, Ukraina (zwany dalej "HOTEL"), którego tekst wraz z załącznikami jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej https://hotel-tourist-lviv.com ("KLIENT", "KONSUMENT" i "GOŚĆ" zwani dalej "UŻYTKOWNIKIEM"; "KLIENT" i/lub "KONSUMENT" i/lub "GOŚĆ" i/lub "GOŚCIE" z jednej strony i "HOTEL" z drugiej strony, zwani dalej "STRONAMI" i oddzielnie "STRONĄ"), w celu zawarcia Umowy o świadczenie usług hotelarskich (zwanej dalej "UMOWĄ") na następujących warunkach:

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsza Oferta Publiczna określa warunki umowy zgodnie z Art. 641 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i jest oficjalną Ofertą Publiczną skierowaną do nieokreślonej liczby osób ( dalej "Użytkownikiem" lub w liczbie mnogiej "Użytkownikami", lub w liczbie pojedynczej "Klientem" lub "Konsumentem" lub w liczbie mnogiej "Konsumentami", lub w liczbie pojedynczej "Gościem" lub w liczbie mnogiej "Gośćmi"), w celu zawarcia umowy o świadczenie usług zakwaterowania na rzecz Użytkownika (udostępnienie pokoju - specjalnie wyposażonego pokoju) na pobyt czasowy oraz na warunkach określonych poniżej.
1.2. W dalszej części tekstu Oferty Publicznej (Umowy) Hotel i Użytkownik zwani są łącznie "Stronami", a każdy z osobna "Stroną".
1.3. Każda ze Stron gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność prawną, a także wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania Umowy zgodnie z jej warunkami.
1.4. Tekst Oferty Publicznej (Umowy) jest zawsze dostępny na stronie internetowej Hotelu.
1.5. Użytkownik wyraża zgodę na ujawnienie osobom trzecim informacji wynikających z realizacji niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) i otrzymania przez Użytkownika usług od Hotelu.
1.6. Użytkownik (Klient, Konsument, Gość) zleca Hotelowi wykonanie czynności związanych z gromadzeniem, przetwarzaniem, przekazywaniem i przechowywaniem Danych osobowych Użytkownika (Klienta, Konsumenta, Gościa) w następujących kategoriach danych:
• nazwisko, imię i patronimik (jeśli istnieje);
• numer rejestracyjny karty konta podatnika (kod osobisty, pasel itp.);
• szczegóły dokumentu tożsamości;
• Adres e-mail;
• adres: kraj, region (stan, hrabstwo, kanton, prowincja itp.), miejscowość, ulica, numer domu, numer mieszkania);
• język użytkowania;
• numer rachunku bankowego;
• stanowy numer rejestracyjny pojazdu;
• informacje o zleceniu płatności;
• numer telefonu.
1.7. Strony w pełni rozumieją, że powyższe informacje są danymi osobowymi, tj. danymi służącymi do identyfikacji Konsumenta lub jego przedstawiciela i zgadzają się, że takie dane są przechowywane przez Hotel i mogą być przez niego dalej wykorzystywane zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy w celu realizacji stosunków biznesowych między stronami. Dane osobowe są chronione przez Konstytucję Ukrainy i Ustawę Ukrainy "O ochronie danych osobowych". Prawa Stron są regulowane przez Artykuł 8 Ustawy Ukrainy "O ochronie danych osobowych". Przyjęcie oferty publicznej oznacza jednoznaczną zgodę na powyższe i potwierdzenie, że Konsument (Klient, Użytkownik, Gość) zapoznał się z treścią art. 8 ustawy Ukrainy "O ochronie danych osobowych" i wyraża nieodwołalną zgodę na przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych zgodnie z wymogami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.

2. OFERTA (OFERTA PUBLICZNA) / PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
2.1. Przedmiotem Oferty Publicznej/Umowy jest odpłatne świadczenie usług zakwaterowania na rzecz Użytkownika poprzez udostępnienie pokoju (specjalnie wyposażonego pokoju) do tymczasowego zakwaterowania pod adresem Hotelu, w specjalnie wyposażonym pomieszczeniu mieszkalnym (pokoju) zgodnie z zamówieniem rezerwacji.
2.2. Umowa zostanie uznana za zawartą i wejdzie w życie jako umowa adhezyjna od momentu wykonania przez Klienta czynności przewidzianych w punkcie 3.5 Umowy, co oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez niego wszystkich warunków Umowy bez żadnych wyjątków i / lub ograniczeń zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy. Umowa o Świadczenie Usług Zakwaterowania zawarta przez Użytkownika poprzez przyjęcie Oferty Publicznej jest prawnie wiążąca zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i jest równoważna z umową podpisaną przez strony, a uznaje się, że Użytkownik zapoznał się i zaakceptował warunki niniejszej Oferty Publicznej (Umowy).

3. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY
3.1. Umowa jest zawierana między Hotelem a Użytkownikiem w formie umowy adhezyjnej (art. 634 Kodeksu cywilnego Ukrainy).
3.2. Przyjęciem Oferty Publicznej jest wykonanie przez Użytkownika którejkolwiek z czynności określonych w punkcie 3.4 Umowy.
3.3 Przyjęcie Oferty Publicznej oznacza pełną, bezwarunkową i bezwarunkową akceptację przez Użytkownika wszystkich warunków Umowy bez żadnych wyjątków i/lub ograniczeń i jest równoznaczne, zgodnie z częścią 2 art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, z zawarciem przez Strony dwustronnej pisemnej umowy na warunkach określonych w niniejszej Ofercie Publicznej.
3.4. Zawarcie Umowy oznacza, że Użytkownik:
- W pełni zapoznałem się i akceptuję zasady pobytu w hotelu;
- potwierdza bezwarunkową przydatność pomieszczeń Hotelu i pokoju udostępnionego przez Hotel, w szczególności do zakwaterowania;
- akceptuje wszystkie warunki niniejszej umowy bez żadnych uwag lub zastrzeżeń.
3.5. Użytkownik, zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, potwierdza fakt przyjęcia (akceptacji) Oferty Publicznej w przypadku wykonania którejkolwiek z poniższych czynności:
- płatność za usługi zakwaterowania tymczasowego przelewem bankowym na podstawie wystawionych faktur lub kartą bankową lub gotówką za pośrednictwem obsługi recepcyjnej (recepcji) lub płatność na stronie internetowej Hotelu https://hotel-tourist-lviv.com/;
- bezpośrednie korzystanie z usług Hotelu (zakwaterowania) przez Użytkownika;
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego/kwestionariusza w recepcji.
3.6. Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnego wprowadzania (zgłaszania) wiarygodnych danych osobowych i informacji odpowiadających rzeczywistości podczas rejestracji w usługach Hotelu.
3.7. Termin przyjęcia niniejszej Oferty Publicznej jest nieograniczony.

4. ZASADY KORZYSTANIA Z NIERUCHOMOŚCI HOTELOWEJ
4.1 Hotel zapewnia Użytkownikowi umeblowane pokoje do zakwaterowania, wyposażone w sprzęt gospodarstwa domowego (telewizor, suszarka do włosów, lodówka itp.), hydraulikę i inny sprzęt. Pokoje hotelowe i części wspólne są izolowane, mają nowoczesny wystrój, sieci inżynieryjne, sprzęt i umeblowanie, które spełniają wszystkie wymagania w momencie oddania do użytku.
4.2. Użytkownik ma obowiązek dbać o mienie Hotelu, wykorzystywać sprzęt zgodnie z jego przeznaczeniem i przestrzegać wymogów bezpieczeństwa przeciwpożarowego. W przypadku wykrycia szkód materialnych, awarii technicznych, sytuacji awaryjnych (zalanie, pożar, pęknięcie szyby itp.) należy niezwłocznie powiadomić administrację hotelu.
4.3. Podczas meldowania się w pokoju Użytkownik otrzymuje klucz (plastikową kartę), który zobowiązany jest zwrócić w dniu wyjazdu. W przypadku zgubienia klucza zostanie naliczona kara.
4.4. W przypadku utraty lub uszkodzenia z winy Użytkownika mienia (w tym ręczników, szlafroków, naczyń, mebli, różnego sprzętu itp.) znajdującego się na terenie Hotelu, Użytkownik zobowiązuje się do naprawienia szkody najpóźniej w dniu wymeldowania z Hotelu, której wysokość jest ustalana zgodnie z cenami wskazanymi na stojakach informacyjnych, w kąciku konsumenckim, menu, metkach cenowych, cenach, innej dokumentacji informacyjnej Hotelu, a w przypadku braku takich cen - przez komisję składającą się z pracownika ochrony, recepcjonisty i każdego innego pracownika Hotelu na zasadach przejrzystości i według wartości rynkowej utraconego lub uszkodzonego mienia.

5. PROCEDURA REZERWACJI I PŁATNOŚCI
5.1. Usługi Hotelu są świadczone Użytkownikowi odpłatnie zgodnie z warunkami umowy i taryfami/cenami określonymi w cenniku znajdującym się w dokumentacji informacyjnej Hotelu i/lub na stronie internetowej Hotelu, z uwzględnieniem wybranej kategorii pokoju. Taryfy/cenniki usług Hotelu i ich wykaz są ustalane i zmieniane wyłącznie na podstawie wyłącznej decyzji Hotelu.
5.2. Gość ma prawo do rezerwacji pokoi bezpośrednio telefonicznie, wysyłając wiadomości e-mail na adres wskazany na oficjalnej stronie internetowej Hotelu, online za pośrednictwem strony internetowej Hotelu lub pośredników, takich jak Booking.com i innych, organizatorów wycieczek lub biur podróży.
5.3. Do pomyślnej rezerwacji wymagane są następujące informacje: dokładna data pobytu, liczba osób (dorosłych i dzieci; wiek dzieci jest wskazany), numer telefonu kontaktowego i adres e-mail do korespondencji.
5.4. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz z krótkim opisem zasad obowiązujących w Hotelu oraz fakturę za przedpłatę.
5.5. Prawo do otrzymywania/korzystania z Usług Hotelu jest zazwyczaj przyznawane po dokonaniu płatności za odpowiednie Usługi zgodnie z Taryfami/Cenami. Hotel ma prawo świadczyć Użytkownikowi usługi bez przedpłaty.
5.6. Hotel ma prawo do stosowania bezpłatnych cen i systemu rabatów za usługi zakwaterowania tymczasowego. Cena na fakturze jest stała i nie podlega dodatkowym rabatom lub promocjom.
5.7. Płatność za pozostałą część usług w Hotelu należy uiścić gotówką lub przelewem bankowym wyłącznie w momencie zameldowania.
5.8. Po upływie opłaconego okresu pobytu Użytkownik jest zobowiązany opuścić pokój i zwolnić go z rzeczy osobistych i bagażu nie później niż do godziny 12:00 czasu kijowskiego (godzina wymeldowania) ostatniego opłaconego dnia pobytu lub zapłacić za przedłużenie okresu pobytu w pokoju w przypadku braku rezerwacji określonego pokoju przez osoby trzecie.
5.9. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 czasu kijowskiego. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie to usługa dodatkowa, za którą płaci się z uwzględnieniem wybranej kategorii pokoju zgodnie z cenami w cenniku na stronie internetowej Hotelu i możliwością, jako taką, w momencie zamawiania usługi. Opłata za wcześniejsze zameldowanie wynosi 50% kosztu poprzedniej nocy, a opłata za późne wymeldowanie - 50% kosztu następnej nocy.

6. PROCEDURA REJESTRACJI ZAKWATEROWANIA W HOTELU. PROCEDURA WCZEŚNIEJSZEGO ZAKOŃCZENIA USŁUG ZAKWATEROWANIA Z INICJATYWY UŻYTKOWNIKA.
6.1. Zakwaterowanie Użytkownika w Hotelu odbywa się zazwyczaj na zasadzie przedpłaty, podstawie faktury, zgodnie z cenami wskazanymi na oficjalnej stronie internetowej Hotelu, przy jednoczesnym przedstawieniu w recepcji dokumentów tożsamości Użytkownika (paszport obywatela Ukrainy, w tym na wyjazd za granicę, akt urodzenia - dla osób poniżej 16 roku życia bez opieki rodziców, opiekunów itp. paszport lub bezpaństwowca, karta migracyjna), a także wypełnieniu i pozostawieniu w recepcji formularza. W przypadku braku powyższych dokumentów Użytkownik przyjmuje do wiadomości prawo recepcjonisty do odmowy świadczenia usług zakwaterowania tymczasowego w Hotelu.
6.2. Jeśli Użytkownik anuluje zarezerwowaną usługę lub zmieni datę rozpoczęcia i/lub zakończenia usługi z jakiegokolwiek powodu niezależnego od Hotelu, zmiana warunków usługi z inicjatywy Użytkownika po dokonaniu płatności jest równoznaczna z anulowaniem usługi, a wpłacona kwota w wysokości 100% kosztu niewykorzystanego zakwaterowania zostaje zatrzymana (obciążona) na rzecz Hotelu.
6.3. Wstępne anulowanie rezerwacji odbywa się wyłącznie w formie pisemnej:
• w przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 14 lub więcej dni przed datą przyjazdu Gości (terminowe anulowanie rezerwacji), wpłacone środki nie są zwracane, ale gwarantuje się, że Użytkownik wykorzysta je w ciągu roku kalendarzowego (od daty przyjazdu rezerwacji). Na depozycie zapisywana jest tylko wpłacona kwota w UAH;
• Jeśli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 14 dni lub mniej przed datą przyjazdu (późne anulowanie rezerwacji), wpłacone środki nie podlegają zwrotowi i mogą zostać wykorzystane jako kara za późne anulowanie rezerwacji;
• Zwrot przedpłaty za zamówione usługi jest możliwy tylko w ciągu 3 dni od daty dokonania płatności lub w przypadku, gdy usługa zakwaterowania nie zostanie zrealizowana z winy Hotelu. Przedpłata jest zwracana w ciągu 14 dni od momentu wypełnienia przez gościa odpowiedniego wniosku.

7. PRAWA I OBOWIĄZKI HOTELU
7.1. Hotel jest zobowiązany do:
• świadczenia Użytkownikowi płatnych usług w sposób terminowy, wysokiej jakości i pełny;
• informowania Użytkownika o usługach świadczonych na terenie Hotelu oraz formie i procedurze ich płatności;
• Zapewnienie pełnej zgodności świadczonych usług z normami i zasadami sanitarno-epidemiologicznymi;
• terminowego reagowania na żądania Użytkowników w zakresie świadczenia usług tymczasowego zakwaterowania, podejmowania działań mających na celu jak usunięcie awarii i wypadków w pokojach Hotelu (w przypadku braku możliwości usunięcia awarii lub wypadku w pokoju, zapewniany jest inny pokój o kategorii nie niższej niż uzgodniona w dniu przyjazdu);
• odpowiedzialność za kompletność i sprawność wyposażenia pokoi, a także za jakość przygotowania pokoju do zameldowania.
7.2. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, rzeczy i inne wartości materialne pozostawione w pokoju, zagubione na terenie Hotelu lub ich utratę z jakiegokolwiek powodu.
7.3. Hotel ma prawo do:
• wejścia do pokoju hotelowego w celu posprzątania, wymiany pościeli, sprawdzenia instalacji wodociągowej i klimatyzacyjnej lub usunięcia nieprawidłowości w ich funkcjonowaniu, a także w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszej Oferty Publicznej;
• w przypadku zakończenia (zbiegu) opłaconego w 100% okresu pobytu Użytkownika w Hotelu, uzgodnionego z recepcją i/lub nieobecności Użytkownika w miejscu pobytu czasowego powyżej 2 godzin bez uiszczenia opłaty, do samodzielnego opróżnienia pokoju z rzeczy osobistych Użytkownika dokonując inwentaryzacji mienia pozostawionego przez Użytkownika;
• w przypadku więcej niż dwukrotnego naruszenia przez Użytkownika ogólnie przyjętych norm zachowania, wezwać funkcjonariuszy organów ścigania do wyjaśnienia okoliczności i ustalenia faktów takich naruszeń;
• rozwiązania umowy o świadczenie usług zakwaterowania tymczasowego przed terminem, bez zwrotu środków wpłaconych przez Użytkownika za zakwaterowanie tymczasowe, z jednoczesną przymusową eksmisją z terenu Hotelu;
• W przypadku wykrycia palenia w pokojach, a także na terenie hotelu i kompleksu, z wyjątkiem specjalnie wyznaczonych miejsc, zostanie nałożona grzywna w wysokości 2000,00 UAH;
• w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik, osoby z nim zamieszkujące lub jego goście znajdują się w stanie silnego odurzenia alkoholowego i/lub narkotykowego i/lub toksycznego lub pod wpływem substancji psychotropowych, któremu towarzyszy naruszenie porządku publicznego lub przejawy chuligaństwa, wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu wpłaconej kwoty za rezerwację;
• w przypadku wykrycia faktu przechowywania lub wnoszenia broni, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, żrących, trujących, środków odurzających oraz innych niebezpiecznych przedmiotów i substancji bez stosownych zezwoleń, wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu wpłaconej kwoty za rezerwację;
• w przypadku naruszenia zasad porządku publicznego, naruszenia zasad pobytu Hotelu, naruszenia postanowień niniejszej Oferty Publicznej, w przypadku systematycznych (2 lub więcej) uzasadnionych skarg od innych gości Hotelu na naruszenie ich praw i wolności, wezwać policję i odmówić dalszego zakwaterowania bez zwrotu wpłaconej kwoty za rezerwację.

8. PRAWA I OBOWIĄZKI OSÓB KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG HOTELARSKICH
8.1. Użytkownik ma prawo do:
• korzystać z usług zakwaterowania i usług dodatkowych w sposób określony w niniejszej Ofercie Publicznej oraz w regulaminie Hotelu, innych dokumentach Hotelu;
• otrzymywania pełnych i dokładnych informacji o godzinach dostępu do Hotelu, kosztach usług świadczonych na terenie Hotelu.
8.2. Użytkownik zobowiązuje się do:
• bezwarunkowo przestrzegać warunków niniejszej Oferty Publicznej;
• poszanowania praw innych gości Hotelu;
• przestrzegać standardów moralnych i etycznych, powstrzymywać się od używania nieprzyzwoitego języka w
w pomieszczeniach ogólnodostępnych hotelu;
• przestrzegania zasad pobytu w Hotelu, zasad korzystania z infrastruktury Hotelu oraz zasad dostępu do niej, które znajdują się w recepcji;
• chronić mienie Hotelu. W przypadku utraty lub uszkodzenia z winy Użytkownika mienia (w tym ręczników, szlafroków, naczyń, mebli, różnego wyposażenia itp.) znajdującego się na terenie Hotelu, jest zobowiązany do naprawienia szkody w ciągu 3 dni kalendarzowych, ale nie później niż do dnia wymeldowania z Hotelu, której wysokość jest ustalana zgodnie z cenami wskazanymi na stojakach informacyjnych, w kąciku konsumenckim, menu, metkach cenowych, cenach, innej dokumentacji informacyjnej Hotelu i/lub na stronie internetowej Hotelu, a w przypadku braku takich cen - przez komisję składającą się z administratora, recepcjonisty Hotelu na zasadach przejrzystości i według wartości rynkowej utraconego lub uszkodzonego mienia;
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz racjonalnego (oszczędnego) korzystania z urządzeń elektrycznych i wyposażenia Hotelu.

9. ZAKWATEROWANIE DZIECI. ZAKWATEROWANIE ZWIERZĄT DOMOWYCH
9.1. W przypadku zakwaterowania jednego dziecka w wieku do 6 lat włącznie, przekraczającego ustaloną liczbę mieszkańców dla danej kategorii pokoju, opłata za usługi zakwaterowania tymczasowego nie jest pobierana bez zapewnienia oddzielnego łóżka. Opłata za pobyt dzieci w wieku od 6 lat jest naliczana zgodnie z cennikiem.
9.2. Warunki przyjęcia i zakwaterowania grup dzieci pod opieką dorosłych są regulowane w każdym indywidualnym przypadku indywidualnie, poprzez podpisanie odrębnej umowy.
9.3. Hotel akceptuje zwierzęta domowe (psy i koty) o wyjątkowo małych rozmiarach i wadze do 5 kg. Zakwaterowanie większych zwierząt jest zabronione.
9.4. Zabrania się trzymania zwierząt w kawiarni ze względu na
wymogi sanitarno-epidemiologiczne.
9.5. Za zakwaterowanie zwierząt Użytkownik zapłaci koszt określony w cenniku i na oficjalnej stronie internetowej Hotelu.

10. OKOLICZNOŚCI SIŁY WYŻSZEJ
10.1. W przypadku wystąpienia siły wyższej: powodzi, trzęsienia ziemi, pożaru, które w istotny sposób wpływają na możliwość wykonania niniejszej Umowy, strony będą częściowo lub całkowicie zwolnione ze swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
10.2. Użytkownik akceptuje warunki Umowy w czasie stanu wojennego i w okresie po pandemii Covid-19, a zatem w przyszłości w przypadku takich okoliczności jak: wojna, działania wojenne (niezależnie od faktu wypowiedzenia wojny), zbrojne inwazje obcych wojsk, działania wrogich cudzoziemców, rządy wojskowe lub uzurpacja władzy, powstanie obywateli Ukrainy przeciwko uzurpacji władzy przez obce wojska, epidemie i pandemie oraz inne podobne okoliczności nie są uważane za siłę wyższą.
10.3. W przypadku wystąpienia siły wyższej, Strona nią dotknięta powiadomi drugą Stronę na piśmie o jej wystąpieniu nie później niż w ciągu trzech (3) dni kalendarzowych od daty jej wystąpienia. Powiadomienie powinno zawierać informacje na temat charakteru okoliczności siły wyższej oraz ocenę ich wpływu na zdolność Strony do wypełnienia zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy oraz na warunki wypełnienia zobowiązań, jeśli ma to zastosowanie. Następnie, po otrzymaniu zaświadczenia (wniosku) Ukraińskiej Izby Handlowo-Przemysłowej o fakcie wystąpienia siły wyższej, Strona, dla której takie okoliczności wystąpiły, przekazuje oryginał takiego zaświadczenia drugiej Stronie w ciągu 5 dni bankowych od daty otrzymania zaświadczenia.
10.4. Niepowiadomienie lub nieterminowe powiadomienie o okolicznościach i skutkach siły wyższej, jak również niedostarczenie lub nieterminowe dostarczenie dokumentów potwierdzających wystąpienie siły wyższej, pozbawia Stronę prawa powoływania się na nie w przyszłości.

11. 11. INNE WARUNKI
11.1. Na terenie hotelu obowiązuje zakaz palenia:
• zapraszać i odprowadzać do pokoi osób nieupoważnionych bez zgody administratorów hotelu;
• przekazywania klucza do pokoju (karty, bransoletki itp.) osobom trzecim;
• przechowywania w pokoju przedmiotów wielkogabarytowych, z wyjątkiem walizek (pudeł, pudełek większych niż 100 x 100 x 100 cm, rowerów, skuterów, motorowerów itp.)
• Przenoszenie mebli i elementów wyposażenia wnętrz;
• palić w pokojach i innych miejscach niewyznaczonych jako strefy dla palących;
• zakłócania spokoju innych gości hotelowych po godzinie 23:00 poprzez wywoływanie hałasu lub zgiełku;
• przechowywania lub wnoszenia broni, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, żrących, trujących, toksycznych, środków odurzających i innych niebezpiecznych przedmiotów. Użytkownicy posiadający prawo do wnoszenia i przechowywania broni zobowiązani są do zgłoszenia tego faktu w recepcji w dniu przyjazdu poprzez okazanie stosownych zezwoleń;
• wynieść z pomieszczenia wszelkie przedmioty wyposażenia wnętrz, naczynia, meble, sprzęt, artykuły miękkie;
• celowego zanieczyszczania terenu hotelu niedopałkami papierosów, śmieciami itp;
• wyrzucania jakichkolwiek przedmiotów lub rzeczy z balkonów lub okien;
• używania własnych żelazek, grzałek elektrycznych, czajników elektrycznych itp. nie stanowiących wyposażenia pokoju, zapalania świec w pokoju.
11.2. W przypadku więcej niż dwóch naruszeń lub jednego rażącego naruszenia przez gościa zasad postępowania i/lub obowiązków określonych w punktach 7-8 niniejszej Oferty Publicznej, administrator hotelu ma prawo odmówić gościowi dalszego świadczenia usług zakwaterowania tymczasowego, a tym samym pobytu na terenie hotelu, z obowiązkowym sporządzeniem odpowiedniego aktu i, w razie potrzeby, z udziałem funkcjonariuszy organów ścigania.
11.3. Użytkownicy przyjmują do wiadomości prawo Hotelu do nieświadczenia usług zakwaterowania tymczasowego osobom, które:
• w opinii administratora znajdują się w stanie silnego upojenia alkoholowego i/lub narkotykowego i/lub toksycznego lub pod wpływem substancji psychotropowych;
• przechowywania lub wnoszenia broni, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, żrących, trujących, środków odurzających oraz innych niebezpiecznych przedmiotów i substancji bez zgody administracji i bez odpowiednich zezwoleń;
• nie przedstawił dokumentów tożsamości;
• zameldować się w pokoju z większą liczbą osób, niż przewiduje odpowiednia kategoria pokoju.

12. ROZSTRZYGANIE SPORÓW.
12.1. W przypadku reklamacji Użytkownik musi dostarczyć do Hotelu: reklamację, pokwitowanie (paragon itp.), dokument z pieczątką Hotelu potwierdzający naruszenie warunków świadczenia usługi, dokumenty potwierdzające rzeczywiste straty. Reklamacje i wszystkie niezbędne dokumenty należy dostarczyć do Hotelu nie później niż 14 dni od daty zakończenia usługi. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane przez Hotel tylko wtedy, gdy Hotel został poinformowany o naruszeniu warunków świadczenia usług z wyprzedzeniem umożliwiającym ich usunięcie w ciągu najbliższych 12 godzin.
12.2. Hotel rozpatrzy otrzymaną reklamację w ciągu 20 dni.
12.3. Reklamacje złożone z naruszeniem wymogów Oferty Publicznej (Umowy) nie będą rozpatrywane.
12.4. Jeśli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji, zostanie on rozstrzygnięty w sądzie zgodnie z ustaloną właściwością i jurysdykcją takiego sporu zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
‍
13. SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE WYKONAWCY
Lvivtourist PrJSC
Kod EDRPOU 02594021
Konovaltsia St. 103, Lwów, 79057
р/р UA733052990000026006001007098 w PJSC CB "PRIVATBANK" m. Lwów, Tel. +38 (098)
Adres e-mail: moc.liamg%40vivl.tsiruotsletoh
Adres siedziby: 103 Konovaltsia St., Lwów, 79057, Ukraina